联系方式总览

hsf.rezurrect-sf.com 提供多渠道联系方式，覆盖开服信息提交、榜单申诉、风险举报、广告合作、技术反馈五类需求。为避免信息遗漏，请根据你的具体诉求选择对应通道。所有通道的平均首次响应时间为：在线客服 3 分钟、邮件 6 小时、举报专线 11 小时。

官方邮箱

在线客服

  • 网页端右下角“在线咨询”浮窗，服务时间 09:00—23:00（北京时间）
  • 客服QQ（占位）：800-XXXX-176
  • 客服微信（占位）：hsf_service_01
  • Telegram（占位）：@hsf_support

办公地址

  • 中国大陆联络点（占位）：广东省深圳市南山区科技园南区 XX 大厦 12 层 A 单元
  • 港澳台及海外联络点（占位）：香港九龙旺角 XX 商业中心 8 楼 802 室
  • 邮寄与文件往来请提前邮件预约，避免无人接收

举报专线

  • 举报邮箱：[email protected]
  • 举报表单：站内“风险举报”入口，支持上传截图与聊天记录
  • 紧急关服预警：可通过在线客服直接转接审核组

工作时间与服务承诺

平台内容审核团队工作时间为每日 09:00—24:00（北京时间），全年无休。技术运维团队实行 7×24 小时轮班，负责数据库同步、接口可用性与安全防护。客服团队服务时间为 09:00—23:00，非服务时段提交的工单将在次日 09:30 前统一处理。

服务承诺如下：

特别说明：平台不接受任何形式的“付费删差评”“付费撤举报”。此类请求一律不予回复，并将发件邮箱列入黑名单。

各部门与业务线联系指引

业务线负责范围推荐联系方式响应时效
内容审核组开服信息收录、版本分类、状态变更[email protected]2.4 小时
榜单评审组全新传奇私服榜单评分、申诉复核[email protected]24 小时
风险控制组玩家举报、风险标注、黑名单管理[email protected]11 小时
技术运维组网站故障、工具Bug、数据接口在线客服转技术30 分钟
商务合作组推广位、榜单展示位、联合活动[email protected]1 个工作日
隐私与合规个人信息查询、更正、删除[email protected]15 个工作日

如果你不确定该联系哪个部门，可先发送至综合咨询邮箱，由客服在 6 小时内转交对应组别，避免多次往返。

常见问题与快速解答

Q1：我想提交自己的传奇私服开服信息，需要提供什么？

请提供：服务器名称、版本类型（如 1.76 复古 / 1.80 合击）、开服时间（精确到小时）、线路类型（电信/联通/移动/三线）、官方网站或登录器获取地址、客服联系方式。若标注为“复古”，还需提供等级上限、爆率说明、是否内挂三项信息，以便分类核验。

Q2：我的服务器被打了风险标识，如何申诉？

发送邮件至 [email protected]，标题格式为“风险标识申诉+服务器名称”，正文附上服务器运营主体信息、近期在线人数截图、客服响应记录。评审组会在 24 小时内答复，若核实为误标，将在 2 小时内撤除标识并公示更正说明。

Q3：广告合作有哪些形式？价格如何？

目前提供三种形式：开服列表置顶展示位（带“推广”角标）、榜单页面侧栏展示位、工具内开屏提示位。具体价格按展示周期与位置浮动，请通过 [email protected] 索取最新报价单。所有推广内容均需通过内容审核，不接受虚假宣传文案。

Q4：我在某个私服充值后服务器关服了，平台能帮我追回吗？

平台不是交易方，无法直接追回资金。但你可以通过 [email protected] 提交举报，附上充值记录与聊天截图。核实后，平台会对该服务器打上红牌标识，并将运营主体列入黑名单，防止其换域名重新开服。同时建议你保留证据，向支付渠道发起申诉。

Q5：非工作时间遇到网站无法访问怎么办？

技术运维组 7×24 小时值班，但客服通道 23:00 后关闭。若夜间遇到访问故障，可先尝试切换网络或清除浏览器缓存；若仍无法访问，可发送邮件至 [email protected]，运维组会在 30 分钟内查看并处理。

📢 最新资讯